2020年是互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)格局發(fā)生深刻變革的一年，突如其來(lái)的疫情加速了消費(fèi)行為的線上遷移與數(shù)字化進(jìn)程。大數(shù)據(jù)作為洞察社會(huì)脈搏的“顯微鏡”，清晰地揭示了這一年互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)呈現(xiàn)的幾大新趨勢(shì)，其中，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)的崛起尤為引人注目。它不僅成為支撐消費(fèi)變革的基礎(chǔ)設(shè)施，其自身也發(fā)展為一個(gè)蓬勃增長(zhǎng)的消費(fèi)新領(lǐng)域。

線上消費(fèi)全面滲透與場(chǎng)景深化。大數(shù)據(jù)顯示，2020年實(shí)物商品網(wǎng)上零售額占比顯著提升，生鮮電商、在線醫(yī)療、遠(yuǎn)程辦公等“非傳統(tǒng)”電商領(lǐng)域用戶規(guī)模和使用頻率呈爆炸式增長(zhǎng)。消費(fèi)不再局限于購(gòu)買商品，更延伸至服務(wù)、內(nèi)容、體驗(yàn)的數(shù)字化獲取。數(shù)據(jù)追蹤表明，用戶的線上消費(fèi)路徑更加復(fù)雜多元，從直播種草、社群推薦到比價(jià)平臺(tái)、一站式配送，全鏈路都留下了豐富的數(shù)據(jù)足跡。

消費(fèi)決策日益依賴數(shù)據(jù)化工具與信用體系。消費(fèi)者在做出購(gòu)買決策前，更加傾向于參考用戶評(píng)價(jià)大數(shù)據(jù)、第三方測(cè)評(píng)報(bào)告、比價(jià)平臺(tái)的歷史價(jià)格曲線等。以直播電商為例，其爆發(fā)式增長(zhǎng)背后是實(shí)時(shí)互動(dòng)數(shù)據(jù)、商品轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)、用戶畫像數(shù)據(jù)精準(zhǔn)匹配的結(jié)果?；趥€(gè)人消費(fèi)數(shù)據(jù)構(gòu)建的信用評(píng)分（如芝麻信用、微信支付分）在租賃、免押、先享后付等新消費(fèi)模式中扮演了關(guān)鍵角色，數(shù)據(jù)信用已成為一種可消費(fèi)的“資產(chǎn)”。

第三，個(gè)性化與圈層化消費(fèi)成為主流，精準(zhǔn)營(yíng)銷需求激增。大數(shù)據(jù)分析揭示，消費(fèi)群體的興趣圈層越發(fā)細(xì)分（如國(guó)潮、盲盒、健康科技、寵物經(jīng)濟(jì)等），統(tǒng)一的營(yíng)銷策略效力下降。這催生了對(duì)精細(xì)化用戶畫像、行為預(yù)測(cè)、個(gè)性化推薦算法的巨大需求。品牌與平臺(tái)依托數(shù)據(jù)服務(wù)，能夠?qū)崿F(xiàn)從“人找貨”到“貨找人”的轉(zhuǎn)變，在合適的場(chǎng)景向具有特定標(biāo)簽的人群推送定制化信息和商品，極大提升了轉(zhuǎn)化效率。

第四，數(shù)據(jù)服務(wù)本身成為關(guān)鍵消費(fèi)與投資領(lǐng)域。2020年，企業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、處理、分析和可視化服務(wù)的需求急劇上升。云計(jì)算、SaaS（軟件即服務(wù)）、數(shù)據(jù)中臺(tái)、商業(yè)智能（BI）工具等互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)產(chǎn)品迎來(lái)了消費(fèi)高峰。無(wú)論是大型企業(yè)構(gòu)建私域流量池，還是中小商家通過(guò)平臺(tái)數(shù)據(jù)工具優(yōu)化運(yùn)營(yíng)，為數(shù)據(jù)服務(wù)付費(fèi)已成為一項(xiàng)必要且增長(zhǎng)迅速的消費(fèi)。這標(biāo)志著消費(fèi)市場(chǎng)從“消費(fèi)數(shù)據(jù)產(chǎn)生的價(jià)值”向“直接消費(fèi)數(shù)據(jù)服務(wù)”演進(jìn)。

第五，數(shù)據(jù)安全與隱私意識(shí)覺醒，催生合規(guī)服務(wù)新市場(chǎng)。隨著《個(gè)人信息保護(hù)法（草案）》等法規(guī)的推進(jìn)，消費(fèi)者對(duì)個(gè)人數(shù)據(jù)被采集和使用的敏感度提高。大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)，提供隱私保護(hù)功能的產(chǎn)品、強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)安全合規(guī)的品牌更易獲得信任。這一趨勢(shì)反過(guò)來(lái)推動(dòng)了數(shù)據(jù)合規(guī)咨詢、隱私計(jì)算技術(shù)、安全數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與傳輸服務(wù)等新興數(shù)據(jù)服務(wù)市場(chǎng)的成長(zhǎng)。

2020年的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)新趨勢(shì)呈現(xiàn)出鮮明的“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”特征。消費(fèi)行為本身產(chǎn)生海量數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)處理、分析后，又反過(guò)來(lái)重塑消費(fèi)場(chǎng)景、決策模式與商業(yè)生態(tài)。消費(fèi)與數(shù)據(jù)服務(wù)之間的雙向賦能關(guān)系將愈加緊密，深刻定義數(shù)字時(shí)代的新消費(fèi)范式。